Soluciones IA · Productos & agentes
Un agente que resuelve, no que marea.
Atención, cualificación de leads o seguimiento post-venta — con reglas claras sobre qué puede resolver solo y cuándo pasa la conversación a una persona. Nada de un bot que da vueltas en círculo cuando no sabe qué contestar.
Tu equipo responde lo mismo, una y otra vez.
Cualificar un lead, agendar una cita o resolver una duda de soporte no debería ocupar horas de una persona cuando el patrón se repite todo el día.
Tiempo perdido en lo repetitivo
Las mismas preguntas, los mismos pasos de cualificación, la misma información de seguimiento — contestada a mano cada vez, todos los días.
Se pierde velocidad y algún cliente
Mientras alguien contesta lo de siempre, otras tareas se acumulan — y el cliente que escribe fuera de horario a veces simplemente no vuelve.
Un agente con reglas claras
Resuelve lo repetitivo al momento y escala a una persona en cuanto se sale de sus reglas — nunca improvisa ni inventa una respuesta.
Transparencia total y contacto directo.
Compartimos contigo todos los datos de las campañas, sin filtros. Y nos escribes cuando quieras — no hay un departamento de atención al cliente entre tú y quien lleva tu cuenta.
Cinco formas de usar esto en la práctica.
Un agente por cada tarea repetitiva, no un único bot que intenta hacerlo todo.
Atención al cliente de primer nivel
Responde horarios, disponibilidad y dudas frecuentes al momento, a cualquier hora, y pasa a una persona lo que de verdad lo necesita.
Cualificación de leads
Hace las preguntas clave antes de pasar el contacto al equipo comercial, para que solo lleguen leads con la información necesaria para cerrar.
Agenda de citas
Propone horarios disponibles, confirma la cita y envía recordatorios, sin ida y vuelta de mensajes para encontrar un hueco.
Seguimiento post-venta
Pregunta cómo ha ido la experiencia, resuelve dudas básicas de uso y detecta cuándo un cliente necesita atención humana antes de que se enfade.
Soporte técnico de primer nivel
Resuelve las incidencias más habituales con pasos claros, y escala con todo el historial cuando el problema requiere a alguien del equipo técnico.
De la conversación a las reglas del agente.
- Analizamos las conversaciones que ya tenéis con clientes
- Definimos qué puede resolver el agente solo, y qué no
- Configuramos el escalado a una persona con todo el contexto
- Probamos con conversaciones reales simuladas antes de publicarlo
- Lo lanzamos y medimos qué porcentaje resuelve solo
- Ajustamos las reglas con lo que va aprendiendo del uso real
Las dudas que nos hacéis siempre.
Son casi siempre las mismas, así que mejor te las respondemos aquí sin rodeos.
No. Se define de antemano qué puede resolver solo y cuándo tiene que pasar la conversación a una persona — nunca improvisa fuera de esas reglas.
Escala a una persona del equipo con todo el contexto de la conversación, en vez de inventar una respuesta o dejar al cliente sin contestar.
Sí, siempre hay una fase de pruebas con conversaciones reales simuladas antes de que el agente hable con clientes de verdad.
WhatsApp, web, email o teléfono, según el canal donde de verdad esté tu cliente. No hace falta cubrirlos todos desde el primer día.
Depende del alcance: no es lo mismo cualificar leads que dar soporte técnico complejo. Tras la primera conversación damos un presupuesto cerrado para tu caso.
¿Qué te gustaría que resolviera un agente?
Cuéntanos el proceso y vemos si un agente tiene sentido para tu caso
Sin compromiso. Si vemos que un agente no es la solución adecuada, te lo decimos igual.
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